Co je to outsourcing?
Outsorcing je externí zajišťování činností. Týká se práce, kterou jste sice schopní si zajistit sami, ale z nějakého důvodu nechcete či nemůžete. Proto si na ni najmete odborníka (nebo rovnou celý tým, agenturu a podobně), který bude konkrétní služby dodávat.
Malé a střední podniky musí těžit ze svých hlavních výhod
Existují nevýhody, se kterými se potýká snad každý malý a střední podnik. Outsourcování tyto nevýhody může zmenšit, nebo rovnou přemazat. Co může přivést konkrétně vám?
- Máte možnost získat práci profesionálů bez toho, abyste je zaměstnávali na plný úvazek.
- Množství práce vám nepřeroste přes hlavu.
- Získáte výhody z rozsahu produkce.
- Dokážete efektivně využít prostředky na propagaci a reklamu.
Malé a střední podniky tak mohou využít především svých silných stránek. Dosáhnout toho mohou díky outsourcingu, který má podle literatury 5 hlavních výhod.
1. Pružné reagování na změny
Právě pružnost může být hlavní konkurenční výhodou malého a středního podniku. Firmy totiž nebývají zatížené investicemi a pro změny předmětu činnosti či výrobního programu nejsou třeba radikální zásahy. Pružné reagování na změny si nadnárodní i velké korporace často nemohou dovolit, díky čemuž malé a střední podniky dokáží profitovat ze změn na trhu.
2. Inovativnost
V malých a středních podnicích jsou inovacím dveře otevřené. Inovace jdou ruku v ruce se schopností pružně reagovat na změny. Navíc se ztrácí anonymita, pracovníci vidí smysl práce a pociťují důležitost vlastního konání. Pracovníci jsou více flexibilní, motivování, cítí větší uspokojení z práce a jsou schopni vyměnit vysoké příjmy za příjemné pracovní prostředí.
3. Vytváření nových pracovních příležitostí
Malé a střední podniky mají jednoduchou a přehlednou organizační strukturu. Hrají klíčovou úlohu právě při vytváření nových pracovních příležitostí, ovlivňují sociální stabilitu a ekonomický rozvoj.
4. Odolnost proti hospodářské recesi
Malé a střední podniky bývají odolnější proti hospodářské recesi právě díky možnosti pružně reagovat na změny na trhu. Často spíše období recese využívají, vidí ho jako příležitost.
5. Rychlost přijímání podnikatelských rozhodnutí
Minimum vlastníků a jejich účast na řízení podniku umožňuje rychlejší rozhodování.
Výhodou je také přímý kontakt s vedením podniku. Buduje se tak jednodušeji vztah důvěry, protože je lehké poznat osobní problémy pracovníků.
Outsourcing: Jak zajistit profesionálně odvedenou práci v každém oboru?
Existuje vůbec řešení pro zajištění profesionálně odvedené práce v klíčových oborech, jako je marketing a obchod, nemluvě o zákaznické podpoře či asistenci?
Nadnárodní korporace bezesporu benefitují právě z toho, že mohou zaměstnávat až stovky tisíc lidí (např. v roce 2018 měla Citigroup 204 tisíc zaměstnanců). Outsource marketingu, obchodních činností, zákaznické podpory nebo administrativy a pružné reagování na změny mohou přitom malé podniky oproti korporátním společnostem zvýhodnit. Jak je to možné? Stačí objevit krásy virtuální asistence!
Jak delegovat aneb externí zaměstnanec je levnější
Existence malých a středních podniků často závisí na růstu mezd, růstu inflace a míře zatížení byrokracií. Delegováním práce se lze zbavit byrokratické zátěže administrativy, navíc je možné outsourcovat danou činnost na externího a současně levnějšího zaměstnance.
Malé a střední podniky navíc častokrát plně nevyužijí nebo si nemohou dovolit některé specialisty z oblasti marketingu a obchodu. Nevyplatí se jim zaměstnat na plný úvazek někoho, kdo bude vyřizovat reklamace, zajišťovat objednávky nebo fungovat jako první filtr komunikace se zákazníky. Většina společností si bohužel stále neuvědomuje, že zajistit profesionálně odvedenou práci lze i bez desítek zaměstnanců, kteří stojí jmění.
Jak delegovat? Využijte virtuální asistence a čerpejte její výhody.
- Díky týmu složeného z různých odborníků získají malé podniky velkou sadu dovedností.
- Dobrý virtuální asistent je rychlý, spolehlivý a pracuje bez výmluv.
- Díky 100 % zastupitelnosti agentů nemusí firmy řešit absenci asistenta v době dovolené nebo nemoci.
- A především je levnější než zaměstnanec. Zejména díky jeho specializaci, plnému využití a objemům práce. Navíc za něj společnost neplatí pojištění ani dovolenou.
Outsourcing: Příklady z praxe
O konkrétních případech, jak jsme díky outsourcování pomohli podnikatelům, podnikatelkám i podnikům, jsme už několikrát psali případové studie na našem webu. Pro realitní kancelář jsme pravidelně připravovali podklady a potřebné právní náležitosti pro prodej nemovitosti, svatebnímu portálu pomáháme co nejvíce rozšiřovat počet míst pro svatební hostiny, pro Ovoce do práce obstaráváme objednávkový systém a vyřizujeme část zákaznické komunikace. A to je jen špička ledovce toho, co pro vás můžeme udělat.
Buďte se službou myTimi konkurencí korporacím
Přesvědčte se sami, jaký má outsourcing vliv na podnikání. V myTimi disponujeme za dobu našeho působení určitým souborem poznatků, ze kterých si můžete seskládat takový soubor dovedností, který aktuálně potřebujete.
Proč outsourcovat zákaznický servis?
- Zvyšuje spokojenost zákazníků, a to až o 40 %.
- Snižuje náklady za interní práci, a to až o 90 %.
Proč outsourcovat marketing?
- Obvykle dochází ke zvýšení tržeb z daných kanálů o 50 a více procent.
- Podniky získají exekutory, kteří mohou bezchybně a opakovaně převést strategii do reálné praxe.
Proč outsourcovat finance?
- Díky vymáhání pohledávek dochází ke zlepšení finančního balancu.
- Společnosti ušetří opravdu hodně času i starostí, neboť to pro ně častokrát bývá neprobádaná problematika (řízení fakturace a práce fakturanta není vždy interně nezbytná, neboť je potřeba outsourcovat jen několik hodin měsíčně).
Proč outsourcovat obchodní aktivity?
- Malé a střední podniky se zbaví často nenáviděné aktivity, která jim, na rozdíl od předchozích snah, začne přinášet výsledky.
- V myTimi obvykle domlouváme několik schůzek týdně a podaří se nám tak navýšit obrat z obchodu až o 30 %.
